Politique d’expédition

Zones de livraison

IonoCare expédie ses produits vers :

la Suisse
l’Union européenne
autres destinations internationales selon disponibilité

Les zones exactes de livraison peuvent être précisées lors du passage de commande.

Délais de traitement des commandes

Les commandes sont préparées et traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.

Ce délai correspond à la préparation, au contrôle et à l’emballage des produits avant expédition.

Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont de 5 à 10 jours ouvrés, à compter de l’expédition de la commande.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction :

de la destination
du transporteur
des périodes de forte activité
des formalités douanières éventuelles

Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués lors du passage de commande, avant validation du paiement.

Ils peuvent varier en fonction :

de la destination
du mode de livraison choisi

Transporteurs

Les commandes sont expédiées via des transporteurs sélectionnés pour leur fiabilité.
Un numéro de suivi peut être communiqué au client lorsque le service est disponible.

Retards de livraison

IonoCare ne peut être tenu responsable des retards imputables aux transporteurs, aux services douaniers ou à des circonstances exceptionnelles (grèves, conditions météorologiques, etc.).

En cas de retard anormal, le client est invité à contacter le service client afin qu’une vérification puisse être effectuée.

Réception de la commande

Il est recommandé au client de vérifier l’état du colis à réception.
En cas de colis endommagé ou de produit manquant, toute réclamation doit être formulée dans les plus brefs délais auprès du service client.

Douanes et taxes

Pour les livraisons hors Suisse ou hors Union européenne, des frais de douane ou taxes locales peuvent être exigés par les autorités du pays de destination.
Ces frais éventuels restent à la charge du client.