Politique de confidentialité

Introduction

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site IonoCare de la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées.

IonoCare attache une importance particulière au respect de la vie privée et au traitement des données personnelles, conformément à la législation en vigueur, notamment :

  • le Règlement général sur la protection des données (RGPD)

  • la Loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD)


    Données personnelles collectées

Les données personnelles susceptibles d’être collectées sur le site IonoCare incluent notamment :

  • nom et prénom

  • adresse e-mail

  • adresse postale

  • numéro de téléphone

  • informations de commande et de paiement (via des prestataires sécurisés)

  • données de navigation (cookies, adresse IP, type de navigateur)

Ces données sont collectées lorsque l’utilisateur :

  • passe une commande

  • remplit un formulaire de contact

  • crée un compte client

  • navigue sur le site

Finalités du traitement

Les données personnelles collectées sont utilisées exclusivement pour :

  • le traitement et le suivi des commandes

  • la gestion de la relation client

  • la livraison des produits

  • la gestion du service après-vente

  • la communication liée aux produits et services

  • l’amélioration de l’expérience utilisateur et du site

Les données ne sont en aucun cas utilisées à des fins médicales ou de diagnostic.

Base légale du traitement

Le traitement des données personnelles repose sur :

  • l’exécution d’un contrat (commande de produits)

  • le consentement de l’utilisateur (formulaire de contact, cookies)

  • le respect d’obligations légales

Conservation des données

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, et conformément aux obligations légales applicables.

Partage des données

Les données personnelles peuvent être transmises uniquement à des tiers de confiance, strictement nécessaires à l’exécution des services, tels que :

  • prestataires de paiement

  • services de livraison

  • hébergeurs et prestataires techniques

Ces tiers sont tenus de respecter la confidentialité et la sécurité des données.

Les données personnelles ne sont ni vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales.

Sécurité des données

IonoCare met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la sécurité, la confidentialité et l’intégrité des données personnelles, et de prévenir tout accès non autorisé, perte ou divulgation.

Droits des utilisateurs

Conformément à la réglementation en vigueur, l’utilisateur dispose des droits suivants :

  • droit d’accès à ses données personnelles

  • droit de rectification

  • droit à l’effacement

  • droit à la limitation du traitement

  • droit d’opposition

  • droit à la portabilité des données, lorsque applicable

Cookies

Le site IonoCare utilise des cookies afin :

  • d’assurer le bon fonctionnement du site

  • d’améliorer l’expérience utilisateur

  • de réaliser des statistiques de navigation

L’utilisateur peut à tout moment configurer son navigateur pour accepter, refuser ou supprimer les cookies.

Transfert de données hors Suisse / Union européenne

Dans certains cas, des données peuvent être traitées par des prestataires situés en dehors de la Suisse ou de l’Union européenne.
Dans ce cas, IonoCare s’assure que des garanties appropriées sont mises en place conformément à la réglementation applicable.

Modification de la politique de confidentialité

IonoCare se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de l’adapter aux évolutions légales ou techniques.

La version en vigueur est celle publiée sur le site au moment de la consultation.